Termos de Uso

1. Sobre a Tripzy

A Tripzy é uma plataforma digital operada por TSGM Intermediação de Negócios LTDA, inscrita no CNPJ nº 67.803.898/0001-07, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001.

A Plataforma conecta Clientes a operadores, guias e outros prestadores independentes que oferecem passeios e experiências turísticas em diferentes localidades do Brasil.

Por meio da Tripzy, os Clientes podem pesquisar, comparar, reservar e pagar por Passeios oferecidos pelos Parceiros. Os Parceiros podem cadastrar, divulgar e administrar seus Passeios, preços, disponibilidades e Reservas.

Estes Termos regulam a utilização do site, dos aplicativos móveis para iOS e Android e dos demais serviços digitais disponibilizados pela Tripzy.

Ao criar uma conta, realizar uma Reserva ou utilizar uma funcionalidade que exija aceite, o Cliente declara que leu e concordou com estes Termos.

Caso não concorde com alguma disposição, o Cliente não deverá concluir a Reserva nem utilizar as funcionalidades correspondentes.

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para: juridico@tripzytour.com.br

2. Definições

Para estes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• Plataforma: o site da Tripzy, os aplicativos para iOS e Android, a área do Cliente, a área do Parceiro e as demais interfaces digitais disponibilizadas pela Tripzy.
• Cliente: pessoa que utiliza a Plataforma para pesquisar, contratar ou participar de Passeios.
• Parceiro: pessoa física ou jurídica independente cadastrada na Plataforma para divulgar e prestar Passeios.
• Passeio: experiência, atividade ou serviço turístico cadastrado e executado por um Parceiro.
• Oferta: conjunto de informações publicadas sobre o Passeio, incluindo descrição, fotos, preço, localização, duração, horários, disponibilidade, restrições e condições de participação.
• Reserva: contratação de um Passeio pelo Cliente mediante confirmação e, quando aplicável, pagamento.
• Participante: pessoa incluída pelo Cliente em uma Reserva.
• Valor-base: valor definido pelo Parceiro como base de sua remuneração pelo Passeio.
• Preço total: valor apresentado ao Cliente e devido pela contratação da Reserva.
• Comissão de intermediação: remuneração da Tripzy pelos serviços de intermediação prestados ao Parceiro.

3. Cadastro e conta

Para utilizar determinadas funcionalidades, o Cliente deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O Cliente é responsável:

1. pela exatidão das informações cadastradas;
2. pela atualização de seus dados;
3. pela confidencialidade da senha e dos meios de autenticação;
4. pelas atividades realizadas em sua conta;
5. pelas informações dos demais Participantes incluídos na Reserva;
6. por comunicar imediatamente qualquer acesso não autorizado.

A conta é pessoal e não poderá ser vendida, cedida ou compartilhada de forma que comprometa sua segurança ou permita o uso indevido da Plataforma.

A Tripzy poderá solicitar confirmação de identidade ou informações adicionais para prevenir fraudes, proteger os usuários, atender exigências legais ou viabilizar pagamentos e reembolsos.

A Tripzy poderá suspender, restringir ou encerrar contas quando identificar:

• informações falsas ou inconsistentes;
• suspeita de fraude;
• uso indevido da Plataforma;
• tentativa de burlar pagamentos ou cancelamentos;
• violação destes Termos;
• comportamento que coloque outros usuários em risco;
• determinação legal ou de autoridade competente.

Sempre que possível e adequado ao caso, o usuário será informado sobre a medida adotada.

4. Funcionamento da Plataforma e intermediação

A Tripzy atua como plataforma intermediadora, aproximando Clientes e Parceiros independentes.

A Tripzy disponibiliza recursos tecnológicos para:

• divulgação dos Passeios;
• pesquisa e comparação de Ofertas;
• registro de Reservas;
• processamento de pagamentos;
• comunicação entre as partes;
• atendimento e suporte;
• avaliações;
• gestão de cancelamentos e reembolsos.

O contrato referente à prestação e à execução do Passeio é celebrado diretamente entre o Cliente e o Parceiro identificado na Oferta e na confirmação da Reserva.

O Parceiro é o prestador direto do Passeio. A Tripzy não organiza, conduz ou executa diretamente o Passeio, salvo quando houver indicação expressa em sentido contrário na própria Oferta.

A Tripzy não mantém relação trabalhista, societária, de representação ou subordinação com os Parceiros, seus empregados, guias, condutores, representantes ou prestadores terceirizados.

A Tripzy poderá realizar verificações cadastrais e documentais dos Parceiros e atribuir selos conforme o nível de análise efetivamente concluído.

A existência de verificação ou selo não transfere à Tripzy a responsabilidade operacional pelo Passeio e não representa garantia absoluta sobre atos ou condutas futuras do Parceiro.

5. Ofertas e informações dos Passeios

Cada Parceiro é responsável pelas informações inseridas nas Ofertas que publica.

A Oferta poderá apresentar, entre outras informações:

• identificação do Parceiro;
• descrição do Passeio;
• imagens;
• cidade e localização;
• ponto de encontro;
• data e horário;
• duração estimada;
• quantidade de vagas;
• itens incluídos e não incluídos;
• requisitos físicos;
• faixa etária;
• regras para crianças;
• acessibilidade;
• condições climáticas;
• equipamentos necessários;
• restrições;
• documentos exigidos;
• política de cancelamento;
• demais condições específicas.

O Cliente deverá ler integralmente a Oferta antes de realizar a Reserva.

Ao concluir a Reserva, o Cliente declara que teve acesso às informações disponibilizadas e que verificou se ele e os demais Participantes atendem aos requisitos indicados.

A Tripzy poderá corrigir erros evidentes, remover Ofertas irregulares, solicitar informações adicionais ou suspender anúncios que apresentem inconsistências, riscos aos usuários ou possíveis violações legais ou contratuais.

6. Reservas

A Reserva somente será considerada confirmada após:

1. a conclusão das etapas exigidas na Plataforma;
2. a confirmação do pagamento, quando aplicável;
3. o registro da Reserva pela Tripzy;
4. o envio da confirmação ao Cliente.

A inclusão de um Passeio no carrinho, o início do checkout ou a tentativa de pagamento não garantem a Reserva.

O Cliente deverá verificar, antes de pagar:

• Passeio escolhido;
• data;
• horário;
• quantidade de Participantes;
• informações dos Participantes;
• Preço total;
• forma de pagamento;
• condições da Oferta;
• política de cancelamento.

A confirmação será disponibilizada na Plataforma e poderá ser enviada pelos meios de contato cadastrados.

O Cliente deverá apresentar ao Parceiro as informações ou os comprovantes necessários para identificação da Reserva.

7. Preço e comissão de intermediação

O Parceiro define o Valor-base de seu Passeio.

A Tripzy acrescenta ao preço apresentado ao Cliente uma comissão de intermediação de R$ 4,99 por Reserva, independentemente da quantidade de Participantes.

Essa comissão constitui remuneração da Tripzy pelos serviços de intermediação prestados ao Parceiro e não será apresentada ao Cliente como uma taxa separada no checkout.

O Cliente visualizará o Preço total do Passeio antes da confirmação da Reserva.

Exemplo:

• Valor-base definido pelo Parceiro: R$ 100,00;
• comissão de intermediação da Tripzy: R$ 4,99;
• Preço total apresentado ao Cliente: R$ 104,99.

Quando houver vários Participantes, os R$ 4,99 serão cobrados uma única vez por Reserva.

Exemplo de uma Reserva para três Participantes com Valor-base de R$ 100,00 por pessoa:

• Valor-base total: R$ 300,00;
• comissão de intermediação: R$ 4,99;
• Preço total: R$ 304,99.

A composição financeira aplicável será registrada no momento da Reserva. Alterações futuras na comissão ou no preço não modificarão Reservas já confirmadas.

Não existe cobrança adicional de R$ 1,99 por Participante.

8. Pagamentos

Os pagamentos realizados na Plataforma são atualmente processados pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Tripzy poderá contratar outro prestador de pagamentos regularmente constituído, preservadas as condições aplicáveis às Reservas já realizadas.

De acordo com a forma de pagamento escolhida, poderão ser solicitados dados necessários ao processamento, à autenticação, à prevenção de fraudes e à análise de segurança.

A instituição responsável pelo pagamento poderá, de acordo com seus procedimentos e com a legislação aplicável:

• aprovar ou recusar uma transação;
• solicitar confirmação adicional;
• realizar análise de risco;
• bloquear temporariamente valores;
• processar reembolsos;
• tratar contestações;
• processar chargebacks;
• adotar medidas de prevenção a fraudes.

Pagamentos com cartão de crédito, especialmente quando parcelados, poderão conter juros ou acréscimos relacionados à forma de pagamento escolhida.

Antes da confirmação, serão apresentados ao Cliente:

• Preço total;
• quantidade de parcelas;
• valor de cada parcela;
• juros ou acréscimos aplicáveis;
• total final da contratação.

A Tripzy não responde por indisponibilidades ou falhas exclusivamente atribuíveis aos sistemas da instituição de pagamento, à instituição emissora do cartão, ao banco do Cliente ou à rede de pagamentos.

Essa disposição não afasta as responsabilidades próprias da Tripzy por instruções, informações ou integrações sob seu controle.

9. Política de cancelamento

9.1. Cancelamento solicitado pelo Cliente

A política será aplicada considerando a data do cancelamento e a data prevista para a realização do Passeio.

A contagem será realizada por dias do calendário, de acordo com o horário local do destino do Passeio, independentemente da quantidade exata de horas restantes.

Quando o Cliente solicitar o cancelamento, serão aplicados os seguintes percentuais:

• 6 dias ou mais antes da data do Passeio: reembolso de 100% do valor pago;
• de 2 a 5 dias antes da data do Passeio: reembolso de 70% do valor pago;
• no dia imediatamente anterior ao Passeio: reembolso de 50% do valor pago;
• na mesma data prevista para o Passeio: não haverá reembolso.

Exemplo para um Passeio marcado para o dia 20:

• cancelamento até o dia 14: reembolso de 100%;
• cancelamento entre os dias 15 e 18: reembolso de 70%;
• cancelamento no dia 19: reembolso de 50%;
• cancelamento no dia 20: reembolso de 0%.

Os percentuais serão aplicados sobre o valor total efetivamente pago pelo Cliente na Reserva, incluindo eventuais acréscimos relacionados à forma de pagamento que integrem o total contratado.

Quando houver reembolso parcial, eventuais diferenças de centavos decorrentes do arredondamento serão calculadas pelo sistema, de forma que a soma dos valores seja correspondente ao total efetivamente pago.

O valor não reembolsado será retido pela Tripzy em razão do cancelamento e dos serviços de intermediação, processamento, atendimento e administração da Reserva.

O Parceiro não receberá crédito nem repasse referente a uma Reserva cancelada pelo Cliente, ainda que parte do valor pago não seja devolvida.

As regras desta seção serão aplicadas sem prejuízo dos direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

9.2. Cancelamento pelo Parceiro

Quando o Parceiro cancelar o Passeio, o Cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.

O Parceiro poderá solicitar o cancelamento em situações justificadas, incluindo:

• condições climáticas que comprometam a segurança;
• emergência médica;
• problema mecânico;
• interdição;
• impedimento legal;
• caso fortuito;
• força maior;
• outra situação comprovada que impossibilite a realização.

A Tripzy poderá solicitar documentos e informações para analisar o motivo apresentado.

O Parceiro não receberá valores referentes à Reserva cancelada.

A Tripzy poderá aplicar medidas ao Parceiro em caso de cancelamentos injustificados, recorrentes ou realizados em desacordo com as regras da Plataforma.

9.3. Cancelamento ou alteração pela Tripzy

A Tripzy poderá cancelar ou suspender uma Reserva quando houver:

• suspeita de fraude;
• risco à segurança;
• impossibilidade de confirmação do pagamento;
• irregularidade na Oferta;
• suspensão do Parceiro;
• determinação de autoridade competente;
• falha técnica que impeça a prestação;
• outra situação necessária à proteção dos usuários.

O tratamento financeiro será definido conforme a causa do cancelamento, os valores efetivamente pagos e as responsabilidades identificadas, respeitados os direitos obrigatórios do Cliente.

9.4. Prazo e forma do reembolso

O reembolso será solicitado pela Tripzy à instituição responsável pelo processamento do pagamento.

O prazo para visualização do valor poderá variar conforme:

• meio de pagamento;
• instituição emissora;
• banco;
• bandeira do cartão;
• data de fechamento da fatura;
• procedimentos da instituição de pagamento.

No cartão de crédito, o valor poderá aparecer na fatura atual ou em uma fatura posterior, de acordo com os procedimentos da administradora.

10. Não comparecimento do Cliente

Será considerado não comparecimento quando o Cliente ou os Participantes não estiverem no ponto de encontro na data e no horário indicados e não houver cancelamento realizado anteriormente pela Plataforma.

O não comparecimento será tratado de acordo com a mesma regra aplicável ao cancelamento realizado na data do Passeio, sem reembolso.

O Cliente é responsável por:

• verificar o endereço;
• considerar o tempo de deslocamento;
• acompanhar as mensagens;
• comparecer com a antecedência solicitada;
• portar documentos e equipamentos exigidos;
• informar corretamente os Participantes.

Atrasos poderão impedir a participação quando comprometerem o roteiro, a segurança ou os demais participantes.

11. Não comparecimento do Parceiro

Caso o Parceiro não compareça ao Passeio contratado, o Cliente poderá registrar a ocorrência pela Plataforma.

O registro poderá ser realizado a partir de uma hora após o horário marcado e deverá ser feito até as 23h59min59s da data prevista para o Passeio, considerando o horário local do destino.

A Tripzy poderá solicitar:

• comprovante de tentativa de contato;
• fotografia do ponto de encontro;
• localização;
• mensagens trocadas;
• outros elementos necessários à análise.

Confirmado o não comparecimento do Parceiro, o Cliente receberá reembolso integral.

Após o encerramento do prazo, o registro não poderá ser realizado automaticamente pela Plataforma.

Situações comunicadas posteriormente poderão ser analisadas pelo suporte de acordo com as circunstâncias e as evidências disponíveis, sem garantia de reembolso, bloqueio de repasse ou adoção de medida específica.

12. Responsabilidades do Cliente

O Cliente deverá:

• fornecer informações verdadeiras;
• ler a Oferta antes da Reserva;
• cumprir as regras do Passeio;
• respeitar o Parceiro, seus colaboradores e os demais participantes;
• comparecer no local e horário definidos;
• informar condições relevantes de saúde ou mobilidade, quando necessário;
• utilizar corretamente equipamentos e estruturas;
• seguir as orientações de segurança;
• não praticar atos ilícitos, abusivos ou perigosos;
• responder pelos Participantes incluídos em sua Reserva quando estiverem sob sua responsabilidade.

O Parceiro poderá impedir ou interromper a participação de pessoa que:

• coloque a própria segurança ou a de terceiros em risco;
• descumpra orientações essenciais;
• esteja sob efeito de substância que comprometa a segurança;
• pratique agressão, assédio ou discriminação;
• danifique bens;
• descumpra requisitos objetivos informados previamente.

A interrupção decorrente de conduta do Cliente ou do Participante não gera automaticamente direito a reembolso.

13. Responsabilidades do Parceiro

O Parceiro é responsável pela organização e pela execução do Passeio.

São de responsabilidade do Parceiro, conforme aplicável:

• veracidade da Oferta;
• atualização das informações;
• disponibilidade e quantidade de vagas;
• cumprimento do roteiro;
• horários;
• ponto de encontro;
• duração;
• qualidade do serviço;
• segurança dos participantes;
• guias e condutores;
• empregados;
• representantes;
• prestadores terceirizados;
• veículos;
• embarcações;
• equipamentos;
• alimentação;
• acessibilidade informada;
• licenças;
• autorizações;
• seguros;
• registros profissionais;
• atendimento durante a atividade;
• obrigações fiscais;
• obrigações sanitárias;
• obrigações ambientais;
• demais exigências legais relacionadas à atividade.

O Parceiro deverá possuir e manter atualizados os registros, licenças, autorizações profissionais e cadastros exigidos para sua atividade, incluindo o Cadastur quando legalmente aplicável.

O Parceiro responde pelos danos comprovadamente decorrentes de sua ação ou omissão ou da atuação de seus empregados, representantes, guias, condutores e prestadores terceirizados.

14. Responsabilidades da Tripzy

A Tripzy é responsável pelos serviços que presta diretamente, incluindo, conforme aplicável:

• funcionamento da Plataforma;
• registro das Reservas;
• instruções enviadas aos sistemas de pagamento;
• apresentação das informações sob seu controle;
• atendimento relacionado à intermediação;
• segurança dos sistemas que administra;
• tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

A Tripzy não exerce controle operacional direto sobre a execução cotidiana dos Passeios.

A Tripzy não será responsável por danos decorrentes exclusivamente:

• da ação ou omissão do Parceiro;
• da ação ou omissão do Cliente;
• do descumprimento das regras do Passeio;
• de informações falsas fornecidas por um usuário;
• de caso fortuito externo;
• de força maior;
• de falha comprovadamente atribuível a terceiro.

Essas limitações não afastam as responsabilidades atribuídas à Tripzy pela legislação nem impedem a apuração das responsabilidades de cada parte conforme sua participação no fato.

15. Atendimento, reclamações e medidas de proteção

O Cliente poderá utilizar os canais de suporte para comunicar problemas relacionados à Reserva ou ao Passeio.

A Tripzy poderá:

• solicitar esclarecimentos;
• pedir documentos;
• analisar mensagens e registros;
• intermediar a comunicação;
• preservar evidências;
• suspender anúncios;
• interromper novas Reservas;
• reter temporariamente repasses;
• cancelar Reservas;
• aplicar medidas ao Parceiro;
• comunicar autoridades quando necessário.

A atuação da Tripzy no suporte, na análise ou na tentativa de solução não representa reconhecimento automático de responsabilidade pela execução do Passeio.

A Tripzy poderá adotar medidas provisórias para proteger o Cliente, o Parceiro ou a Plataforma durante a apuração de uma ocorrência.

16. Avaliações

Após a realização do Passeio, o Cliente poderá publicar uma avaliação.

As avaliações deverão:

• refletir uma experiência real;
• estar relacionadas ao Passeio;
• utilizar linguagem respeitosa;
• não conter informações falsas;
• não expor dados pessoais desnecessários;
• não incluir ameaças, discriminação ou conteúdo ilícito.

A Tripzy poderá remover, ocultar ou restringir avaliações que violem estes Termos, sem obrigação de remover críticas legítimas ou opiniões baseadas na experiência do Cliente.

O Parceiro poderá ter acesso à avaliação e, quando a funcionalidade estiver disponível, responder publicamente.

17. Conteúdo enviado pelos usuários

Ao inserir textos, imagens, avaliações ou outros materiais na Plataforma, o usuário declara que possui autorização para utilizá-los.

O usuário concede à Tripzy autorização não exclusiva, gratuita e limitada às finalidades de:

• exibir o conteúdo na Plataforma;
• divulgar a Oferta;
• processar a Reserva;
• prestar suporte;
• promover os serviços da Plataforma;
• preservar registros e evidências.

Essa autorização permanecerá pelo período necessário às finalidades para as quais o conteúdo foi fornecido, respeitados os direitos do titular e as obrigações legais.

A Tripzy poderá remover conteúdo que viole direitos de terceiros, normas legais ou estes Termos.

18. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Tripzy é explicado na Política de Privacidade.

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente declara que teve acesso à Política de Privacidade e está ciente das formas de tratamento relacionadas à prestação dos serviços.

Os dados necessários à execução do Passeio poderão ser compartilhados com o Parceiro responsável pela Reserva.

O Parceiro deverá utilizar esses dados exclusivamente para:

• executar o Passeio;
• entrar em contato sobre a Reserva;
• cumprir obrigações legais;
• tratar ocorrências relacionadas à prestação.

O Parceiro não está autorizado a utilizar os dados recebidos para publicidade não solicitada ou para finalidades incompatíveis com a Reserva.

19. Propriedade intelectual

A marca Tripzy, os logotipos, o design, os textos institucionais, as funcionalidades, os códigos, os bancos de dados e os demais elementos próprios da Plataforma são protegidos pela legislação aplicável.

É proibido, sem autorização:

• copiar ou reproduzir a Plataforma;
• utilizar a marca de forma indevida;
• extrair dados de maneira automatizada não autorizada;
• contornar mecanismos de segurança;
• realizar engenharia reversa;
• utilizar conteúdos próprios da Tripzy para finalidade concorrente ou ilícita.

Os conteúdos fornecidos pelos Parceiros e Clientes permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

20. Disponibilidade da Plataforma

A Tripzy busca manter a Plataforma disponível, mas poderá realizar:

• manutenções;
• atualizações;
• correções;
• modificações;
• interrupções emergenciais.

A disponibilidade também poderá ser afetada por serviços de hospedagem, comunicação, armazenamento, pagamento e infraestrutura fornecidos por terceiros.

A Tripzy adotará medidas razoáveis para restaurar os serviços e reduzir os impactos, de acordo com a natureza da ocorrência.

21. Suspensão e encerramento

O Cliente poderá deixar de utilizar a Plataforma ou solicitar o encerramento de sua conta, observadas as obrigações pendentes e os prazos legais de retenção de informações.

A Tripzy poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver:

• violação destes Termos;
• fraude;
• risco à segurança;
• inadimplência;
• uso abusivo;
• determinação legal;
• prejuízo a outros usuários;
• tentativa de contornar medidas da Plataforma.

Reservas confirmadas, reembolsos, contestações, obrigações legais e investigações poderão continuar sendo tratados após a suspensão ou o encerramento da conta.

22. Comunicações

A Tripzy poderá enviar comunicações por:

• e-mail;
• notificação na Plataforma;
• notificação no aplicativo;
• telefone;
• WhatsApp, quando autorizado;
• outros canais cadastrados pelo usuário.

O Cliente deverá manter seus dados de contato atualizados.

Comunicações operacionais relacionadas a Reservas, pagamentos, segurança, suporte e alterações contratuais poderão ser enviadas independentemente de autorização para o recebimento de comunicações promocionais.

23. Alterações destes Termos

A Tripzy poderá atualizar estes Termos para refletir:

• mudanças legais;
• novas funcionalidades;
• alterações operacionais;
• mudanças no modelo comercial;
• medidas de segurança;
• aprimoramentos da Plataforma.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou por notificação na Plataforma.

Quando a alteração for material, a Tripzy poderá solicitar novo aceite antes de permitir determinadas funcionalidades ou a conclusão de uma nova Reserva.

O aceite será vinculado à versão vigente destes Termos.

Reservas já confirmadas continuarão submetidas às condições e aos valores registrados no momento da contratação, salvo quando a legislação determinar tratamento diferente.

24. Disposições gerais

A eventual tolerância de uma parte em relação ao descumprimento de determinada obrigação não representa renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexigível, as demais continuarão válidas, sempre que puderem subsistir de forma independente.

Estes Termos, a Oferta do Passeio, a confirmação da Reserva e as políticas indicadas no checkout formam o conjunto de condições aplicáveis à contratação.

Em caso de divergência entre uma regra geral destes Termos e uma condição específica válida apresentada na Oferta, a condição mais específica poderá prevalecer para aquele Passeio, desde que não reduza direitos obrigatórios assegurados ao Cliente.

25. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes buscarão solucionar eventuais conflitos por meio dos canais de atendimento e, quando possível, de forma consensual.

Sem prejuízo dessa possibilidade, o Cliente poderá recorrer aos órgãos administrativos e judiciais competentes.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para questões não abrangidas por regra legal específica, preservado o direito do Cliente de propor ação no foro de seu domicílio quando assegurado pela legislação aplicável.

26. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações jurídicas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:

TSGM Intermediação de Negócios LTDA — Tripzy
CNPJ: 67.803.898/0001-07
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001
E-mail: juridico@tripzytour.com.br